Usability интернет-магазинов: 3,1 балла из 50

Наивысшую усредненную оценку получили интернет-магазины, однако... она оказалась равной всего 3,1 баллам из 50 (!) возможных; при этом лучший сайт заработал только 26 баллов.

Как отмечают специалисты Forrester, удобство сайта для посетителей – один из ключевых факторов его эффективной работы. Наиболее распространенной ошибкой при проектировании ресурса является перегруженный дизайн (причем, надо отметить, ошибка эта характерна не только для электронных магазинов). Чтобы избежать ее, необходимо еще на начальном этапе четко определить круг посетителей, их цели, возможные способы достижения этих целей, и учитывать эти факторы в процессе разработки.