Сюрпризы электронного бизнеса

С середины 2000 года, когда началось падение рынка информационных технологий, и Интернет-компании посыпались, как гнилые яблоки с дерева электронной коммерции, популярность онлайнового бизнеса упала вслед за ними. В прошлом году, Интернет-банкиры и аналитики, считавшиеся еще недавно мастерами нового бизнеса, оказались не только под прицелом критики, но и попали под суд за финансовые махинации. Книга dot.con, назвавшая Интернет "величайшей сказкой, когда-либо рассказанной вам", стала бестселлером. А один ученый дошел до того, что заявил, что порнография, азартные игры, торговля наркотиками и тому подобное составляют более 70% всей электронной коммерции.

Однако, к удивлению многих, сейчас Сеть начала предоставлять многие, ранее дискредитированные толпой преимущества. Естественно, они проявляются не так быстро, как обещали ее проповедники. Например, независимые электронные биржи умирают быстрее, чем рождались.

Тем не менее, становится ясным, что Интернет все прочнее связывает людей и компании всего мира. Сеть помогает фирмам снижать расходы. Она ускоряет прогресс и повышает производительность труда. И даже бизнес-модели, казавшиеся совсем недавно бесперспективными, продолжают успешно работать. Энди Гроув (Andrew S. Grove), Председатель правления компании Intel Corp., сказал: "Все, что мы говорили об Интернет, сбывается".

Более того. Помните казавшиеся весьма смелыми прогнозы 1999 года о том, что в 2003 году объем электронной коммерции между компаниями (B2B - Business-to-business) достигнет умопомрачительной цифры 1,3 триллиона долларов? Но эти оценки оказались сильно заниженными. Объем онлайновой торговли в секторе В2В, согласно данным Forrester Research, достигнет в этом году 2,4 триллиона долларов. Это значит, что в то время как инвесторы приходили в себя от обвала акций Интернет-компаний, новые технологии продолжали развиваться. А прогноз той же Forrester Research, сделанный в 1999 году, о том, что объем розничной онлайновой торговли (B2C - Business-to-consumer) в 2003 году составит 108 миллиардов долларов, оказался недалеким от истины. Несмотря на спад в экономике, терроризм и войну, объем торговли в секторе В2С составит около 95 млрд. долл. Так что, ажиотаж прошел, а цифры остались.

А как насчет прогнозов Brookings Institution, сделанных пару лет назад, о том, что в 2005 году за счет повышения производительности труда, благодаря внедрению электронной коммерции, американские компании получат дополнительные доходы в размере 250 миллиардов долларов? Опять, прогноз оказался заниженным. Более высокий, чем в прошлом году, рост производительности за счет использования Сети, позволивший компаниям сократить складские запасы и обеспечивший мгновенный обмен коммерческой информацией между поставщиками и заказчиками, заставил аналитиков повысить планку до 450 миллиардов долларов в 2005 году. Снижение за этот счет цен на товары будет равносилен увеличению годового дохода каждой американской семьи в среднем на 4 500 долларов. А это почти в три раза больше, чем за счет снижения налогов, проведенного в 2001 году администрацией Буша. Электронная коммерция стала реальным фактором преобразования подходов к ведению бизнеса, позволившим многим компаниям выжить в период экономического спада.

Даже сами Интернет-компании, дети онлайнового бума, начали подниматься. Около 40% публичных онлайновых компаний, переживших недавнее падение рынка, были прибыльными по результатам четвертого квартала 2002 года. По прогнозам аналитиков с Wall Street, к концу этого года уже более половины Интернет-компаний бут приносить прибыль.

Почему же все так произошло? Оказалось, что большинство компаний и потребителей не связывали раздутые акции Интернет компаний с возможностями, открывавшимися перед ними Сетью. Они продолжали пользоваться Сетью несмотря на то, что акции Amazon.com падали, а такие киты, как Webvan Group Inc., прекратили свою деятельность. В период краха Интернет-компаний число пользователей Интернет продолжало расти почти прежними темпами.

Но это не означает, что все шло прекрасно. За последние десять лет разгоряченные венчурные инвесторы влили в 6 000 новых высокотехнологических и Интернет компаний более 100 миллиардов долларов. Из них, около 2 000 умерли или слились с другими компаниями. Увлечение инвесторов акциями 450 публичных Интернет компаний закончилось плачевно, поскольку их акции упали на 90% и более. А примерно треть экономики страны (включая сельское хозяйство, строительство, здравоохранение) оказались практически не затронутыми ростом производительности за счет внедрения онлайновых технологий.

Тем не менее, всего за восемь лет, прошедших с начала коммерческого использования Сети, она серьезно повлияла на многие отрасли экономики. За год фанаты обмениваются 35 миллиардами музыкальных файлов, расшатывая устои звукозаписывающих компаний. Наступление таких онлайновых компаний, как Expedia Inc., сейчас одного из крупнейших туристических агентств, привело к закрытию 13% традиционных турфирм. Производитель вычислительной техники Dell Computers Corp. пробил себе дорогу к доминированию в отрасли, построив процессы производства и продажи вокруг Интернет. И у его конкурентов есть только один простой выход: принять используемую модель Dell, эффективность которой обеспечивает Сеть, или выйти из бизнеса.

Но грядут еще большие изменения. Выигрышные стратегии использования Интернет подают предупреждающие сигналы компаниям во всем мире. В ответ на это они фокусируют свои худеющие технологические бюджеты на Интернет. Несмотря на то, что в 2001 году расходы компаний на высокие технологии, по оценке аналитиков A.T. Kearney, снизились на 6,2%, в 2002 году расходы на электронный бизнес возросли на 11%. Это составляет 27% всех расходов на информационные технологии. И, хотя темпы роста расходов на электронный бизнес сократились в этом году на 4%, они растут в два раза быстрее, чем технологические расходы в целом. По мнению аналитиков, в течение ближайших двух лет темпы роста расходов на электронный бизнес будут по-прежнему опережать другие статьи инвестиций в технологии.

Ниже приводятся некоторые из расхожих мнений об электронной коммерции и, как по мнению, BusinessWeek ситуация выглядит на самом деле.

    Мнение: Прибыльные Интернет-компании - редкость.

    Реальность: Около 40% из более двухсот публичных Интернет-компаний показали прибыль в четвертом квартале. К концу года их количество перевалит за 50%.

    Мнение: Компании прекращают свои Web-эксперименты в силу спада в сфере высоких технологий.

    Реальность: Затраты на проекты электронного бизнеса растут каждый год и сейчас составляют 27% от общих затрат на технологии.

    Мнение: Широкополосный доступ распространяется неактивно.

    Реальность: В США количество подписчиков на услуги широкополосного доступа с 2001 г. выросло на 56%. Широкополосный доступ к концу года будут иметь 29 млн. домовладельцев.

    Мнение: Онлайновая реклама умерла.

    Реальность: Она просто меняется. Баннерная реклама уступает рекламе, связанной с результатами поиска. Это может увеличивать объемы онлайновой рекламы до 6,6 млрд. долл. в этом году.

    Мнение: B2B электронная коммерция никогда в действительности не состоится.

    Реальность: Сотни B2B электронных бирж рухнули, но в то же время реальные бизнесы в мире зарабатывают 3,9 трлн. долл. в год с помощью электронной коммерции.

    Мнение: B2B электронная коммерция в Европе умерла ранней смертью.

    Реальность: Годовой рост транзакций составляет около 100%. Европейские компании в прошлом году в онлайне приобрели товаров и услуг на 200 млрд. долл.

I.B. Partners. По материалам Business Week от 12 мая 2003 года